Explicación de eliminación de cuenta
Esta página es aplicable a Pixel Bead (nombre del paquete de la aplicación Google Play: com.windpix.app). Si desea eliminar su cuenta de Pixel Bead, siga los pasos a continuación para enviar una solicitud de eliminación dentro de la aplicación.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
- Abra la aplicación Pixel Bead e inicie sesión con la cuenta que desea eliminar.
- Vaya a la página Mi perfil o abra la barra lateral.
- Toque su avatar para acceder a la página Editar perfil.
- Toque el botón Dar de baja la cuenta en la página para ingresar a la página de cancelación de cuenta.
- Siga las indicaciones en pantalla para confirmar la información de la cuenta y los efectos de la eliminación.
- Si la cuenta aún no está vinculada a un correo electrónico, primero vincúlela. La cancelación requiere el correo electrónico para confirmación y notificaciones.
- Tras confirmar la cancelación, la cuenta se eliminará de inmediato y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente. Esta acción es irreversible.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta o completar la solicitud dentro de la aplicación, contáctenos a través de la función de comentarios de la aplicación, o envíe un correo electrónico a contact@windpix.com proporcionando información que permita verificar la propiedad de la cuenta.
Datos que se eliminarán
Una vez confirmada la cancelación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos de inmediato los siguientes datos relacionados con la cuenta:
- Información de la cuenta: nombre de usuario, hash de contraseña, apodo, avatar, imagen de fondo, género, firma personal, correo electrónico y demás datos de la cuenta y perfil.
- Contenido de creación y comunidad: obras, colecciones, comentarios, archivos subidos, contenido de inspiración y otros elementos vinculados a la cuenta.
- Datos de interacción: "Me gusta", favoritos, seguidos, seguidores, notificaciones, títulos, nivel, puntos de experiencia y demás datos asociados a la cuenta.
- Datos de autenticación: tokens de inicio de sesión actuales y registros de tokens del servidor.
Una vez completada la eliminación, la cuenta y los datos anteriores no se podrán recuperar.
Datos que se conservan y período de conservación
Para cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad del servicio, prevenir usos indebidos o conservar el contexto del contenido comunitario, algunos datos podrían no eliminarse de inmediato:
| Tipo de datos | Método de tratamiento | Período de conservación |
|---|---|---|
| Registros de solicitud de cancelación | Para registrar la solicitud y el estado de ejecución | Máximo 180 días después de completar la cancelación |
| Registros de seguridad, auditoría y control de riesgos | Para seguridad del servicio, detección de anomalías y prevención de usos indebidos | Máximo 180 días, salvo que la ley exija lo contrario |
| Colecciones creadas por el usuario | No se eliminan automáticamente al cancelar la cuenta; en caso necesario, se ocultarán o anonimizarán los identificadores de la cuenta | Se conservan hasta que la colección sea eliminada, retirada o se deba tratar conforme a la ley |
| Datos que la ley exige conservar | Según leyes, normativas, resolución de disputas o requisitos regulatorios | Según el período exigido por la legislación aplicable |
| Obras no subidas almacenadas localmente en el dispositivo | Almacenadas en su dispositivo, no podemos eliminarlas de forma remota | Puede eliminarlas usted mismo desde el dispositivo o desinstalar la aplicación |
Contacto
Si tiene preguntas sobre la eliminación de la cuenta, puede contactarnos a través de la función de comentarios dentro de la aplicación Pixel Bead, o enviar un correo electrónico a contact@windpix.com.
Procesaremos su solicitud lo antes posible y, por lo general, responderemos dentro de 15 días hábiles.