Instructions de suppression de compte
Cette page s’applique à Pixel Bead (nom du package de l’application Google Play : com.windpix.app). Si vous souhaitez supprimer votre compte Pixel Bead, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une demande de suppression dans l’application.
Comment demander la suppression du compte
- Ouvrez l’application Pixel Bead et connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
- Accédez à la page Mon ou ouvrez le panneau latéral.
- Appuyez sur votre photo de profil pour accéder à la page Modifier le profil.
- Appuyez sur le bouton Supprimer le compte dans la page, puis accédez à la page de suppression du compte.
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer les informations du compte et les conséquences de la suppression.
- Si le compte n’est pas encore lié à une adresse e-mail, veuillez d’abord lier une adresse e-mail. La suppression du compte nécessite une adresse e-mail pour confirmer et recevoir des notifications.
- Après confirmation, le compte sera immédiatement supprimé et toutes les données associées seront définitivement effacées. Cette opération est irréversible.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ou terminer la demande dans l’application, contactez-nous via la fonction de retour d’information dans l’application ou envoyez un e-mail à contact@windpix.com en fournissant des informations permettant de vérifier la propriété du compte.
Données qui seront supprimées
Après confirmation de la suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons immédiatement les données associées suivantes :
- Informations du compte : nom d’utilisateur, hachage du mot de passe, surnom, photo de profil, image de fond, sexe, signature personnelle, adresse e-mail, etc.
- Créations et contenu communautaire : œuvres, collections, commentaires, fichiers téléchargés, contenu d’inspiration, etc., liés au compte.
- Données d’interaction : likes, favoris, abonnements, relations d’abonnés, notifications, badges, niveaux, points d’expérience, etc.
- Données d’authentification : jetons de connexion actuels et enregistrements de jetons côté serveur.
Une fois la suppression effectuée, le compte et les données ci-dessus ne pourront pas être récupérés.
Données conservées et durée de conservation
Pour respecter les obligations légales, maintenir la sécurité du service, prévenir les abus ou préserver le contexte du contenu communautaire, certaines données peuvent ne pas être supprimées immédiatement :
| Type de données | Traitement | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Enregistrement de la demande de suppression | Utilisé pour enregistrer la demande et son état d’exécution | Jusqu’à 180 jours après la finalisation de la suppression |
| Journaux de sécurité, d’audit et de contrôle des risques | Utilisés pour la sécurité du service, la détection des anomalies et la prévention des abus | Jusqu’à 180 jours, sauf obligation légale contraire |
| Collections créées par l’utilisateur | Ne sont pas automatiquement supprimées lors de la suppression du compte ; l’identifiant du compte peut être masqué ou anonymisé si nécessaire | Conservées jusqu’à ce que la collection soit supprimée, retirée ou traitée conformément à la loi |
| Données conservées pour des raisons légales | Conservées conformément aux lois, règlements, traitement des litiges ou exigences réglementaires | Période de conservation requise par la loi applicable |
| Œuvres non téléchargées sur l’appareil local | Stockées sur votre appareil, nous ne pouvons pas les supprimer à distance | Vous pouvez les supprimer vous-même dans l’appareil ou désinstaller l’application |
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la suppression de compte, contactez-nous via la fonction de retour d’information de l’application Pixel Bead ou envoyez un e-mail à contact@windpix.com.
Nous traiterons votre demande dès que possible et vous répondrons généralement dans un délai de 15 jours ouvrables.