Instruções para exclusão de conta
Esta página se aplica ao Pixel Bead (nome do pacote do aplicativo Google Play: com.windpix.app). Se você deseja excluir sua conta do Pixel Bead, siga as etapas abaixo para enviar uma solicitação de exclusão dentro do aplicativo.
Como solicitar a exclusão da conta
- Abra o aplicativo Pixel Bead e faça login na conta que deseja excluir.
- Acesse a página Minha conta ou abra a barra lateral.
- Toque em sua foto de perfil para acessar a página Editar perfil.
- Toque no botão Excluir conta na página para entrar na página de exclusão de conta.
- Siga as instruções na página para confirmar as informações da conta e os efeitos da exclusão.
- Se a conta ainda não tiver um e-mail vinculado, vincule-o primeiro. A exclusão da conta requer o e-mail para confirmação e recebimento de notificações.
- Após confirmar a exclusão, a conta será imediatamente excluída, e todos os dados associados serão permanentemente removidos. Esta ação é irreversível.
Se você não conseguir acessar a conta ou concluir a solicitação no aplicativo, entre em contato conosco através do recurso de feedback no aplicativo ou envie um e-mail para contact@windpix.com fornecendo informações que possam verificar a titularidade da conta.
Dados que serão excluídos
Após a confirmação da exclusão da conta, excluiremos ou anonimizaremos imediatamente os seguintes dados relacionados à conta:
- Informações da conta: nome de usuário, hash da senha, apelido, foto de perfil, imagem de fundo, gênero, assinatura pessoal, e-mail e outras informações de perfil.
- Conteúdo criado e da comunidade: obras, coleções, comentários, arquivos enviados, conteúdo de inspiração e outros conteúdos associados à conta.
- Dados de interação: curtidas, favoritos, seguidores, relações de seguidor, notificações, títulos, níveis, pontos de experiência e outros dados vinculados à conta.
- Dados de autenticação: token de login atual da conta e registros de token do servidor.
Após a exclusão, a conta e os dados acima não poderão ser recuperados.
Dados que serão retidos e prazo de retenção
Para cumprir obrigações legais, manter a segurança do serviço, prevenir abusos ou preservar o contexto do conteúdo da comunidade, alguns dados podem não ser excluídos imediatamente:
| Tipo de dado | Tratamento | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Registro de solicitação de exclusão | Para registrar a solicitação e o status da execução | Até 180 dias após a conclusão da exclusão |
| Logs de segurança, auditoria e controle de risco | Para segurança do serviço, investigação de anomalias e prevenção de abuso | Até 180 dias, exceto quando a lei exigir prazo diferente |
| Temas criados pelo usuário | Não são automaticamente excluídos com a exclusão da conta; quando necessário, a identificação da conta será ocultada ou anonimizada | Mantidos até que o tema seja excluído, removido ou processado conforme exigido por lei |
| Dados exigidos por lei | Retidos conforme leis, regulamentos, tratamento de disputas ou exigências regulatórias | Pelo período exigido pela legislação aplicável |
| Obras não enviadas armazenadas no dispositivo local | Armazenadas no seu dispositivo; não podemos excluí-las remotamente | Você pode excluí-las no dispositivo ou desinstalar o aplicativo |
Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão da conta, entre em contato conosco pelo recurso de feedback no aplicativo Pixel Bead ou envie um e-mail para contact@windpix.com.
Processaremos sua solicitação o mais rápido possível e geralmente responderemos em até 15 dias úteis.