Hướng dẫn xóa tài khoản
Trang này áp dụng cho Pixel Bead (Gói ứng dụng Google Play: com.windpix.app). Nếu bạn muốn xóa tài khoản Pixel Bead, vui lòng thực hiện các bước sau trong ứng dụng để gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Cách yêu cầu xóa tài khoản
- Mở ứng dụng Pixel Bead và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
- Vào trang Của tôi hoặc mở thanh bên.
- Nhấp vào ảnh đại diện của bạn để vào trang Chỉnh sửa thông tin.
- Nhấn nút Hủy tài khoản trong trang để vào trang hủy tài khoản.
- Làm theo hướng dẫn trên trang để xác nhận thông tin tài khoản và ảnh hưởng của việc xóa.
- Nếu tài khoản chưa liên kết email, vui lòng liên kết email trước. Việc hủy tài khoản cần sử dụng email để xác nhận và nhận thông báo.
- Sau khi xác nhận hủy, tài khoản sẽ bị xóa ngay lập tức, tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và thao tác này không thể hoàn tác.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản hoặc không thể hoàn tất yêu cầu trong ứng dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tính năng phản hồi trong ứng dụng hoặc gửi email đến contact@windpix.com và cung cấp thông tin có thể xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Dữ liệu sẽ bị xóa
Sau khi xác nhận hủy tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa hoặc ẩn danh các dữ liệu liên quan đến tài khoản sau:
- Thông tin tài khoản: Tên người dùng, băm mật khẩu, biệt danh, ảnh đại diện, ảnh nền, giới tính, chữ ký cá nhân, email và các thông tin tài khoản và hồ sơ khác.
- Nội dung sáng tạo và cộng đồng: Tác phẩm, bộ sưu tập, bình luận, tệp đã tải lên, nội dung cảm hứng và các nội dung liên quan đến tài khoản.
- Dữ liệu tương tác: Lượt thích, bộ sưu tập, theo dõi, quan hệ người theo dõi, thông báo, danh hiệu, cấp độ, điểm kinh nghiệm và các dữ liệu liên quan đến tài khoản.
- Dữ liệu xác thực: Mã thông báo đăng nhập hiện tại và bản ghi mã thông báo phía máy chủ của tài khoản.
Sau khi xóa hoàn tất, tài khoản và các dữ liệu trên sẽ không thể khôi phục.
Dữ liệu sẽ được giữ lại và thời gian lưu giữ
Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, duy trì bảo mật dịch vụ, ngăn chặn lạm dụng hoặc giữ nguyên ngữ cảnh nội dung cộng đồng, một số dữ liệu có thể không bị xóa ngay lập tức:
| Loại dữ liệu | Cách xử lý | Thời gian lưu giữ |
|---|---|---|
| Hồ sơ yêu cầu hủy | Dùng để ghi lại trạng thái yêu cầu và thực thi | Tối đa 180 ngày sau khi hoàn tất hủy |
| Nhật ký bảo mật, kiểm toán và kiểm soát rủi ro | Dùng cho bảo mật dịch vụ, điều tra bất thường và ngăn chặn lạm dụng | Tối đa 180 ngày, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác |
| Chuyên mục do người dùng tạo | Không tự động xóa khi hủy tài khoản, sẽ ẩn hoặc ẩn danh nhận dạng tài khoản nếu cần | Giữ lại cho đến khi chuyên mục bị xóa, gỡ xuống hoặc cần xử lý theo pháp luật |
| Dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ | Lưu giữ theo quy định pháp luật, xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu giám sát | Theo thời hạn yêu cầu của luật áp dụng |
| Tác phẩm chưa tải lên trong thiết bị cục bộ | Được lưu trữ trên thiết bị của bạn, chúng tôi không thể xóa từ xa | Bạn có thể tự xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên thiết bị |
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về việc xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tính năng phản hồi trong ứng dụng Pixel Bead hoặc gửi email đến contact@windpix.com.
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ngay khi nhận được và thường phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.